L'accompagnement et la communication avec les familles en EHPAD (pour les services soins)

Comprendre l’impact de l’entrée et de la vie du parent en EHPAD sur ses proches
Préciser les rôles des professionnels auprès des familles et l’implication de celles-ci dans l’accompagnement de leur proche
Reconnaître les situations génératrices de conflits, les mécanismes en action et les moyens favorisant la construction de la coopération avec les proches
Développer les connaissances théoriques et pratiques en matière de communication
Être capable d’adopter les attitudes, comportements, mots et techniques adaptés dans les différentes situations d’accompagnement de la famille
Être en mesure de recevoir et analyser les messages transmis par l’entourage du résident

Évolution de la famille et des liens familiaux
Les représentations sociales et culturelles du vieillissement et des personnes âgées
Impacts sur le travail des soignants et sur les familles

Confier son proche et faire confiance – Voir son proche parmi les autres résidents
Découvrir le monde de l’EHPAD et le comprendre : savoir présenter les valeurs de l’établissement, l’organisation, les possibilités et les contraintes, les différents interlocuteurs
Faire face à une équipe : familles (trop ?) présentes et famille (trop ?) absentes

Les outils et les freins de la communication avec les familles
Quelle proximité avec les familles : réflexions sur le sens de la notion de « distance »
Accueillir les émotions de l’autre – Différencier comportement et intention
Respecter et se faire respecter : savoir quand et comment dire « stop »

Le résident et sa famille ont des souhaits opposés
Les familles confrontées aux problèmes liés à la vie en collectivité
Savoir accueillir et accompagner les angoisses des familles
La famille face à l’aggravation de l’état de santé physique et/ou psychique de son proche
La famille face à la fin de vie de son proche
Entendre les exigences et y répondre en équipe
Faire face à l’agressivité de certaines familles

Possibilité d’organiser en articulation à cette formation un accompagnement spécifique déterminé en fonction des besoins de l’établissement

À destination des familles :
- Accompagnement à l’élaboration d’un livret d’accueil et/ou d’information (1 à 2 jours)
- Accompagnement à un temps d’information avec les familles (0,5 jour)
À destination des professionnels :
- Accompagnement à la rédaction d’un guide des pratiques à destination des professionnels (1 journée à distance)

Pédagogie et mise en pratique :

QCM en début et fin de formation pour évaluer l’évolution des acquisitions clés
Support visuel PowerPoint
Échanges interactifs avec analyse de situations rapportées par les participants
Études de cas
Mise en situations et exercices autour de la communication – jeux de rôles

Professionnels accompagnant les personnes âgées en EHPAD / Prérequis : aucun

Consultant Formateur, Cadre de Santé spécialisé ou Psychologue clinicienne

formation@mqs-formation.com

02 99 05 96 42

L’accompagnement et la communication avec les familles en EHPAD (pour les services soins)