Programme du module :

• La méthode de résolution de problèmes et outils de la qualité : définitions
• Les outils de base de la qualité
  • Le Brainstorming
  • Le QQOQCCP
  • La grille SMART
  • La feuille de relevé de données
  • Le diagramme Cause – Effet
  • Le diagramme de Pareto
  • L’histogramme
  • La matrice multicritères
  • Les votes

Compétences visées :

• De connaître la méthode de résolution de problème
• De connaître l’intérêt des différents outils de la démarche qualité
• Appréhender l’aspect pratique de leur utilisation

Durée estimative :

• 2H30

Pré-requis :

• Pas de pré-requis

Public concerné :

• Tous les acteurs du secteur sanitaire, social ou médico-social – Un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle est recommandé mais non obligatoire

Prix par stagiaire :

• 285 €TTC

Ce module comprend :

• Un quiz évaluatif des compétences avec remise d’une attestation de compétences en fin de formation
• Une fiche repère et des documents pratiques
• Un questionnaire de satisfaction
• Une attestation de réalisation du module (utile notamment pour la prise en charge OPCO)
• Une assistance technique en cas de besoin : qualite@mqs-formation.com

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