Programme du module :

• Les grands principes, les différents types d’enquêtes et questionnaires associés
• La particularité de l’approche croisée
• La définition des cibles, du périmètre et des objectifs
• Le traitement des résultats

Compétences visées :

• De comprendre les enjeux des enquêtes
• Acquérir la méthode d’élaboration d’une enquête de satisfaction.

Durée estimative :

• 3H00

Pré-requis :

• Pas de pré-requis

Public concerné :

• Tous les acteurs du secteur sanitaire, social ou médico-social – Un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle est recommandé mais non obligatoire

Prix par stagiaire :

• 324 €TTC

Ce module comprend :

• Un quiz évaluatif des compétences avec remise d’une attestation de compétences en fin de formation
• Une fiche repère et des documents pratiques
• Un questionnaire de satisfaction
• Une attestation de réalisation du module (utile notamment pour la prise en charge OPCO)
• Une assistance technique en cas de besoin : qualite@mqs-formation.com

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